Quanto custa atender pelo número oficial do WhatsApp?
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra também a mensagem de serviço e o aviso de utilidade enviado dentro da janela de conversa. Informe os números da sua operação e veja a estimativa em reais, sem cadastro.
A conta é feita no seu navegador e nada do que você digita é enviado. É para empresas que falam com clientes que já conversaram com elas.
1. A sua operação no número oficial
Opcional. Só entra na mensagem final.
Quando o cliente escreve primeiro, a mensagem dele não custa nada.
Conte atendente e robô. Só o que a empresa envia é cobrado.
Lembrete de agenda, status de pedido ou de atendimento, sem oferta. Vão como template de utilidade.
Vão como template de marketing. Aviso com oferta junto também entra aqui.
Opcional. Nessas, a Meta dá 72 horas sem cobrança quando a pessoa toca pelo celular. O link comum de WhatsApp não conta.
2. Você já usa uma plataforma de atendimento? (opcional)Se ela cobra um valor por mensagem ou uma mensalidade, some isso à conta da Meta.+
Estes dois campos só vão para a mensagem de WhatsApp se você decidir enviá-la no final.
Em reais, por mensagem enviada ou recebida. Deixe em branco se não sabe ou se não cobra.
Opcional.
3. E o tempo com o número fora do ar? (opcional)Quem atende por número alternativo conhece o custo de parar. Coloque o seu caso.+
Opcional. Sem isso mostramos só os atendimentos parados.
Opcional.
O resultado aparece aqui.
Preencha as conversas e as mensagens por conversa, ou os avisos e promoções, e a estimativa em reais aparece ao lado, sem cadastro.
Como a conta é feita
A Meta cobra por mensagem entregue. Usamos as tarifas do Brasil, em reais, conferidas em 16/10/2026. Faixas de desconto por volume existem só para utilidade e autenticação e começam acima de 250 mil mensagens por mês, então não entram aqui.
Quem atende pelo aplicativo WhatsApp Business no celular não paga essa tarifa. Ela passa a valer quando a empresa migra para o número oficial, e é isso que a calculadora estima. É uma estimativa: a sua fatura depende do que a Meta de fato entregar e das regras vigentes no mês.
Fontes: tabela de preços do WhatsApp e documentação de cobrança da Meta.
Tarifas usadas
- Mensagem de serviço (texto livre dentro da janela de 24 horas)
- R$ 0,0350
- Template de utilidade
- R$ 0,0350
- Template de marketing
- R$ 0,3217
- Mensagem enviada pelo cliente
- sem cobrança
Quando o cliente chega por anúncio de clique para o WhatsApp ou pelo botão da Página no celular, a Meta dá 72 horas de conversa sem cobrança. O preço do Zapest não está nesta conta e depende do tamanho da operação.